תנאי שימוש
1. כללי
1.1 התנאים הבאים חלים על השימוש באתר www.simtlv.co.il (להלן: "האתר").
1.2 השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי השימוש במלואם.
1.3 האתר מנוהל ומופעל על ידי SIMTLV ישראל.
1.4 תנאים אלו מסדירים את היחסים בין SIMTLV לכל משתמש באתר.
1.5 התנאים חלים על כל סוגי המכשירים ואמצעי הגישה.
1.6 המונח "תוכן" כולל כל סוגי המידע: טקסט, תמונות, אודיו, וידאו, תוכנה ועוד.
1.7 כל אזכור לחלק מהאתר מתייחס לכל עמוד, תכונה או רכיב באתר.
1.8 "מחשב" כולל סמארטפון, טאבלט וכל מכשיר המחובר לאינטרנט.
1.9 תנאים אלה נוסחו בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסים לשני המינים.
2. תוכן ומידע באתר
2.1 האתר וכל תכניו מסופקים כפי שהם ("As-Is").
2.2 SIMTLV שואפת לדיוק, אך אינה אחראית לשגיאות או חוסרים.
2.3 המשתמש אחראי להתקנת תוכנות ודפדפנים נדרשים.
2.4 המידע באתר אינו מהווה ייעוץ מקצועי או הצעה לרכישה.
2.5 השימוש באתר אינו יוצר יחסים משפטיים בין המשתמש ל-SIMTLV.
2.6 המחירים באתר הם מחירים מינימליים בלבד ועלולים שלא לכלול שירותים נלווים.
2.7 התמונות והסימולציות באתר הן להמחשה בלבד.
2.8 SIMTLV רשאית להגביל גישה לחלקים מסוימים באתר.
3. זכויות יוצרים
3.1 כל התכנים באתר הם רכושה הבלעדי של SIMTLV או צדדים שלישיים מורשים.
3.2 אין להעתיק, להפיץ או לשנות תכנים ללא אישור בכתב מראש.
4. קישורים לאתרים אחרים
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים, ו-SIMTLV אינה אחראית לתכניהם.
5. בכפוף למדיניות הפרטיות
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות של SIMTLV, שעשויה להשתנות מעת לעת.
6. חובות המשתמש
6.1 אין להפריע לשימושם של אחרים באתר או לעבור על החוק.
6.2 אין לבצע זיוף, התחזות או הונאה.
6.3 אין לפרסם תכנים פרסומיים ללא אישור.
6.4 אין להשתמש בתכני האתר למטרות מסחריות.
6.5 המשתמש מתחייב לשפות את SIMTLV בגין כל נזק עקב שימוש לא תקין.
6.6 SIMTLV רשאית לחסום גישה או לנקוט בצעדים לשמירת זכויותיה.
6.7 המשתמש אחראי לשמירת סיסמאותיו בסודיות.
7. תוכן שנוצר על ידי משתמשים
7.1 משתמשים רשאים לפרסם תכנים באזורים ייעודיים באתר.
7.2 SIMTLV רשאית לבדוק תכנים לפני או אחרי פרסום למניעת שימוש לרעה.
7.3 SIMTLV אינה אחראית לתכנים שהועלו על ידי משתמשים או לתוצאותיהם.
7.4 יש להתייחס לתכנים באינטרנט בזהירות ולפנות לאנשי מקצוע לפי הצורך.
7.5 תוכן אסור כולל:
- מידע כוזב או מטעה
- הסתה לעבירה
- השמצה או פגיעה בפרטיות
- שפה מאיימת או פוגענית
- תוכן מיני מפורש
- זיהוי קטינים
- פרסום פרטים אישיים ללא רשות
- תוכן גזעני או מפלה
- פגיעה בזכויות יוצרים או סימני מסחר
- פרסום מסחרי ללא אישור
- תוכנה זדונית או קוד מזיק
- שיתוף סיסמאות או גישה לשירותים בתשלום
- תוכן חסום או בתשלום
- תוכן העלול ליצור אחריות משפטית
- תוכן הפוגע ב-SIMTLV או במשתמשים אחרים
7.6 SIMTLV רשאית להסיר או לחסום כל תוכן לפי שיקול דעתה.
7.7 המשתמש מעניק ל-SIMTLV רישיון חופשי ובלתי מוגבל לשימוש בתכנים שהעלה.
8. תנאים מיוחדים ללקוחות SIMTLV
8.1 חלק מהתכונות זמינות רק ללקוחות רשומים של SIMTLV.
9. הגבלת אחריות
9.1 השימוש באתר הוא על אחריות המשתמש בלבד. SIMTLV אינה אחראית לתקלות או נזקים.
9.2 SIMTLV אינה אחראית לתוכן צד שלישי שמפורסם על ידי משתמשים.
10. הוראות כלליות
10.1 SIMTLV רשאית לשנות או להסיר תכנים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
10.2 אם תנאי כלשהו אינו תקף, שאר התנאים יישארו בתוקף.
10.3 SIMTLV רשאית להעביר זכויותיה לגורם שלישי ללא הודעה.
10.4 המשתמש אינו רשאי להעביר את זכויותיו או הרשאותיו לאחרים.
10.5 כל הפעילות באתר כפופה לדין הישראלי בלבד, ובתי המשפט בתל אביב יהיו בעלי סמכות ייחודית.
10.6 SIMTLV רשאית לשנות את תנאי השימוש בכל עת לפי שיקול דעתה.
10.7 שאלות או פניות ניתן לשלוח לכתובת: orders@simtlv.co.il
10.8 שימוש באתר מהווה הצהרה כי המשתמש קרא והסכים לכל התנאים.
11. משלוחים והחזרת מוצרים
מדיניות ההחזרות כפופה לחוק הגנת הצרכן במדינת ישראל.
הלקוח יקבל את השירות או המוצר בהתאם לתנאים המפורטים באתר.
במידה והמוצר לא סופק כנדרש, הלקוח יקבל החזר כספי מלא.
ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד התשלום ולקבל החזר מלא.
ניתן להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש ובאריזתו המקורית תוך 14 ימים.
העסק רשאי לנכות עד 5% או 100 ₪ אלא אם מדובר בפגם במוצר.
העסק אינו מחויב להחזיר את עלויות המשלוח.
12. ביטול עסקה
12.1 ביטול יתבצע באמצעות דף צור קשר באתר או בעמוד ביטול עסקה.
12.2 אין החזר לאחר מועד הפעלת הכרטיס מכל סיבה שהיא.
12.3 לא ניתן לבטל הזמנת eSIM לאחר קבלת הקוד לסריקה, גם אם תאריך ההפעלה מאוחר יותר. ביטול במכשירים לא תומכים יחויב ב-25 ₪.
12.4 ביטול לאחר שההזמנה מוכנה לאיסוף יחויב ב-25 ₪ למנוי.
12.5 אם התקבל מספר ישראלי להזמנה, לא ניתן לבטל אותה.
12.6 אם התקבל מספר מקומי (אמריקאי/אנגלי), לא ניתן לבטל את ההזמנה.
12.7 לאחר העברת המשלוח, לא יינתן החזר על עלויות המשלוח.
12.8 טעינה חוזרת אינה ניתנת לביטול לאחר ביצוע התשלום.
12.9 העסק רשאי לבטל הזמנה באופן חד צדדי ולהודיע ללקוח.
13. יצירת קשר דיגיטלית
13.1 בעת ביצוע הזמנה, הלקוח מסכים לקבל פניות דיגיטליות מ-SIMTLV (דוא"ל, וואטסאפ, SMS וכו').
13.2 ייתכן כי לאחר כניסה לאתר, יוצגו פרסומות ברשתות חברתיות בהתאם לאלגוריתם של פייסבוק או גוגל.
14. שירותים סלולריים וגלישה
איכות הגלישה והקליטה תלויה בכיסוי הרשת ובמכשיר. SIMTLV מספקת את הנפח בהתאם לחבילה שנרכשה.
המספרים המקומיים עשויים להשתנות, ואינם ניתנים לשימור לאחר סיום החבילה.
מספרים ישראליים בחו"ל דורשים הפניית שיחות לפני הנסיעה.
המספר הישראלי פועל באפליקציה ייעודית ומחייב חיבור לאינטרנט.
SIMTLV אינה אחראית לתקלות או הפניית שיחות במפעילים בישראל.
המספר המקומי עשוי להתחלף. ניוד מספר כרוך באישור ובתשלום 249 ₪.
15. שירות לקוחות
שירות לקוחות זמין מדי יום בין השעות 09:00-23:00 בוואטסאפ: 055-966-4751. יש לציין מספר הזמנה ומספר סים.
טיפול בתקלות עשוי להימשך עד 36 שעות במקרים חריגים.
במקרה שאין זמינות בוואטסאפ, ניתן לפנות למייל: orders@simtlv.co.il
16. מגבלות שימוש
אין לשנות את כרטיס הסים או להשתמש בו לשימוש לא חוקי. הפרה תגרור ניתוק מיידי.
האחריות על שימוש בסים הישראלי בחו"ל חלה על הלקוח בלבד. אין להכניס את הסים לפני מועד ההפעלה.
17. הוראות הפעלה
לקוח הזקוק להדרכה או הוראות הפעלה מוזמן לפנות אלינו באמצעים הדיגיטליים המופיעים באתר.